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公司11个对外业务窗口单位推进全面业务公开

发布日期:2021-2-22

简化办事流程 提高服务效率 优化经营环境

公司11个对外业务窗口单位推进全面业务公开

元月份起,公司涉及采购、销售、物流、财务等11个对外业务窗口单位开启全面业务公开办公,简化办事流程、提高服务效率、不断优化经营环境,以更便捷、优质、高效、贴心的服务,持续提升相关方满意度。

今年以来,公司各单位深入贯彻落实“简单、务实、创效”的工作理念,按照公司2021年度措施汇报会上有关推进经营业务公开的总体要求,采购、销售、物流、财务等对外业务窗口单位率先响应,认真梳理本单位的业务流程,制定本单位《关于实施经营业务公开的办法》,明确业务公开的内容和方式方法,并立即实施。

从元月份起,涉及采购、销售、物流、财务等11个对外业务窗口单位开启全面业务公开办公试运行工作。各单位在公开业务科室、业务负责人及监督、联系电话基础上,通过业务流程上墙、内部流程代跑、落实限时办结、开展邮件通知和推介告知服务等多项措施,解决相关方办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题,不断优化经营环境,以更便捷、优质、高效、贴心的服务,提升客户和供应商满意度。

“各单位严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制,业务公开工作亮点频现。”运营改善部创新管理科科长杨兴春介绍说。物资采购部创新实施部长定期公开办公、下产线联合办公,并设置了供应商服务区,有专人讲解业务流程;河钢采购邯钢分公司每周固定时间集中接待供应商,并在每层办公楼设置了接待室和值班人员;经营财务部将能够对外公开的业务全部放到大厅,实施公开透明化办公;河钢国际邯郸分公司调整业务分工,将业务专人负责调整为轮换制,并设置了风控人员;物流公司运输和废物料销售业务,实现了互联网平台操作;各营销组织将业务公开的内容增加到产品宣传册和推介PPT上,为客户提供一站式服务,提高办事效率。

为确保业务公开办公工作落地有声,1月4日——8日,运营改善部牵头组织相关部室对11家单位的业务公开工作进行了走访、调研,总结经验,发现不足,选树典型,取长补短,推进业务公开办公工作有序进行。要求各单位在推进业务公开办公的同时,查找并纠正影响工作效率的问题,不断完善流程业务。同时结合业务流程,统筹考虑推进科室集中办公,力求达到“一件事、一次办、一趟清”的效果。在业务公开办公区域设立意见箱,发放调查问卷,广泛征求客户和供应商对业务公开的意见,持续提升工作效率和服务水平。

来源:河钢邯钢版  作者:申桐